Términos de Uso
Última actualización: 31 de julio de 2026
Estos términos regulan el uso de Rayo (mapa.fullelectric.mx), la aplicación de mapa y copiloto de carga para vehículos eléctricos operada por Carlos Enrique Santos Díaz bajo el nombre comercial Full Electric («nosotros»), con RFC SADC800214L15, domicilio en Calle Nápoles 2935, Col. Lomas de Providencia, C.P. 44647, Guadalajara, Jalisco, México y contacto en info@fullelectric.mx. Al usar Rayo aceptas estos términos y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. Qué es Rayo
Rayo muestra un mapa de puntos de carga en México construido a partir de fuentes abiertas (OpenStreetMap, Open Charge Map), redes integradas (IonDrive) y aportaciones de la comunidad; ofrece un planificador de rutas con cálculo físico de paradas de carga y un copiloto con inteligencia artificial.
2. La información es orientativa — verifica antes de viajar
Los datos de cargadores (existencia, ubicación, potencia, conectores, precios, horarios y disponibilidad), los planes de ruta, los tiempos y los costos estimados provienen de terceros, de la comunidad o de modelos de cálculo, y pueden ser inexactos o estar desactualizados. Rayo es una herramienta de apoyo, no una garantía: antes de emprender un viaje verifica tu autonomía, el estado de los cargadores y lleva siempre un margen de seguridad. Las decisiones de conducción y de viaje son tu responsabilidad. No uses la app mientras conduces.
Las respuestas del copiloto Rayo se generan con inteligencia artificial y pueden contener errores; no constituyen asesoría profesional.
3. Tu cuenta
Para reportar cargadores, chatear con Rayo o contratar Pro necesitas una cuenta con un correo válido. Eres responsable de mantener el acceso a tu correo y la confidencialidad de tu contraseña. Podemos suspender cuentas que violen estos términos.
4. Aportaciones de la comunidad
- Al enviar reportes, altas de cargadores, verificaciones, valoraciones o fotos («aportaciones»), declaras que la información es veraz según tu mejor conocimiento y que tienes derecho a compartirla (p. ej., las fotos las tomaste tú y no muestran datos personales de terceros, como placas o rostros identificables).
- Nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y permanente para usar, reproducir, adaptar y publicar tus aportaciones como parte del mapa comunitario de Rayo y de la base de datos de carga de Full Electric, siempre en forma agregada y anónima frente a otros usuarios.
- Podemos moderar, corregir o retirar aportaciones (y aplicamos límites y verificaciones — p. ej. Charger Scouts) para mantener la calidad del mapa.
- Está prohibido enviar información falsa deliberada, spam, contenido ofensivo o datos personales de terceros.
5. Plan Pro
Algunas funciones (p. ej. el chat con Rayo sin el cupo mensual del plan gratis, y la narración del plan) requieren la suscripción Rayo Pro. Aun con Pro aplicamos topes diarios de uso, altos y solo como protección frente a usos automatizados; no son un cupo de producto. El tope de la narración de ruta es más bajo que el del chat porque cuesta bastante más cómputo. La suscripción es de renovación automática, mensual o anual, al precio mostrado al contratar. Los pagos los procesa Stripe. Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de tu suscripción; la cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado. Los precios pueden cambiar con aviso previo dentro de la app.
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA: la cantidad que ves es la cantidad total que se te cobra. Si necesitas factura (CFDI), escríbenos a info@fullelectric.mx desde el correo de tu cuenta, con tus datos fiscales, dentro del mes en que se hizo el cargo.
6. Uso aceptable
No está permitido: extraer masivamente (scraping) o revender los datos del servicio; interferir con su funcionamiento o eludir sus límites; usar la app para fines ilícitos; ni suplantar a otras personas.
7. Propiedad intelectual y atribuciones
La marca, el diseño y el software de Rayo son de Full Electric. Los datos de mapa incluyen contenido de © OpenStreetMap (licencia ODbL), Open Charge Map, © CARTO y datos de Google e IonDrive, que conservan sus propios términos y atribuciones.
8. Limitación de responsabilidad
Rayo se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de exactitud, continuidad o idoneidad para un fin particular. En la máxima medida permitida por la ley, Full Electric no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del servicio (incluyendo, sin limitar, quedarse sin batería, costos de viaje, tiempos de espera o indisponibilidad de cargadores). Nada en estos términos limita derechos irrenunciables que te otorgue la legislación aplicable como consumidor.
9. Cambios y terminación
Podemos actualizar el servicio y estos términos; los cambios relevantes se anunciarán en la app o en esta página con su fecha. Si continúas usando Rayo después de un cambio, se entiende que lo aceptas. Puedes dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta cuando quieras.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en México, sin perjuicio de los derechos que te correspondan ante PROFECO u otras autoridades.