Aviso de Privacidad

Última actualización: 2 de agosto de 2026 (reseñas de la comunidad)

Carlos Enrique Santos Díaz, quien opera bajo el nombre comercial Full Electric («Rayo», «nosotros»), con RFC SADC800214L15 y domicilio en Calle Nápoles 2935, Col. Lomas de Providencia, C.P. 44647, Guadalajara, Jalisco, México, y correo de contacto info@fullelectric.mx, es el responsable del tratamiento de tus datos personales en la aplicación web Rayo (mapa.fullelectric.mx), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Qué datos recabamos

• Cuenta: tu correo electrónico (para crear la cuenta e iniciar sesión) y, si la creas, tu contraseña (almacenada cifrada por nuestro proveedor de autenticación; nunca la vemos en claro).
• Ubicación: solo si otorgas el permiso en tu navegador o teléfono. Se usa en tu dispositivo para centrar el mapa y ordenar las sugerencias de cargadores cercanos. Al reportar un cargador, tu posición se usa únicamente para calcular si estabas a menos de 500 m del punto; guardamos solo ese indicador de cercanía (sí/no), nunca tus coordenadas. Si usas el copiloto Rayo, tu posición se envía con tu pregunta para darte respuestas relevantes («cargadores cerca de ti»), redondeada a tres decimales (unos 100 m) antes de salir de tu dispositivo; no se almacena como historial de ubicaciones.
• Aportaciones a la comunidad: reportes de cargadores, altas de cargadores nuevos, verificaciones (Charger Scouts), fotos de los sitios y valoraciones 👍/👎. Quedan asociadas a tu cuenta para prevenir abuso, pero se publican en el mapa solo como datos agregados y anónimos — otros usuarios jamás ven tu identidad.
• Reseñas de puntos de carga y tu nombre público: si escribes una reseña, esta se publica firmada con el nombre público (apodo) que tú elijas, junto a tu calificación, tu texto y la fecha. Es la única aportación que no es anónima, y por eso el apodo lo eliges tú: nunca mostramos tu correo ni ningún dato de tu cuenta. Si escribes la reseña estando en el cargador, se publica con el sello «verificado en sitio»: para calcularlo comparamos tu posición con la del punto en ese instante y solo guardamos el resultado (sí/no), nunca tus coordenadas. Puedes editar o borrar tu reseña cuando quieras desde la ficha del cargador; si borras tu cuenta, tus reseñas se conservan desligadas de ti (aparecen como «Un conductor»), porque describen un lugar que sigue existiendo. Las reseñas que reciban tres denuncias se ocultan automáticamente hasta que las revisemos.
• Conversaciones con Rayo: se guardan solo si aceptas el consentimiento de «ayudar a mejorar a Rayo». Puedes verlas, borrarlas y revocar el consentimiento cuando quieras desde Tu cuenta.
• Voz (modo conducción): si usas el micrófono, tu voz la convierte en texto el dictado de tu propio sistema (en iPhone/iPad, el audio viaja a servidores de Apple para transcribirse, según las condiciones de Apple). Nosotros nunca recibimos ni guardamos tu audio: nos llega solo el texto ya transcrito, que se trata igual que un mensaje escrito al copiloto. Para responderte con voz, el texto de la respuesta de Rayo (no tu identidad) se envía a Microsoft Azure, que genera el audio; ese audio no se almacena — se reproduce y se descarta.
• Pagos (plan Pro): los procesa Stripe. Nunca vemos ni almacenamos números de tarjeta; conservamos solo tu identificador de cliente y el estado de tu suscripción.
• Datos técnicos: preferencias de la app (tema, filtros, redes preferidas) guardadas en tu propio navegador (localStorage), y registros técnicos mínimos de nuestros proveedores de infraestructura (p. ej. dirección IP en bitácoras de servidor).

2. Para qué los usamos (finalidades)

Finalidades primarias (necesarias para el servicio): mostrarte el mapa de carga y las sugerencias cercanas, operar tu cuenta, procesar reportes y aportaciones comunitarias, responder tus preguntas con el copiloto, gestionar tu suscripción Pro y atender solicitudes de soporte.

Finalidades secundarias (requieren tu consentimiento, revocable): usar tus conversaciones con Rayo para mejorar la calidad de sus respuestas.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con fines publicitarios.

3. Con quién se comparten (encargados y transferencias)

Usamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra, bajo sus propias medidas de seguridad y términos:

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento de fotos.
• Cloudflare — alojamiento y entrega del sitio.
• Stripe — procesamiento de pagos del plan Pro.
• Anthropic — procesa los mensajes que envías al copiloto Rayo para generar la respuesta.
• Apple — si usas el modo conducción en iPhone/iPad, el dictado del sistema envía tu audio a servidores de Apple para transcribirlo; ese tratamiento lo hace Apple como parte de tu propio dispositivo, bajo sus términos.
• Microsoft Azure — convierte en audio el texto de las respuestas de Rayo en el modo conducción (recibe ese texto, sin tu identidad; no conserva el audio).
• Google — geocodificación de lugares, tiempo con tráfico y costos de casetas en el planificador (recibe coordenadas de tu ruta, no tu identidad), y tipografías del sitio (Google Fonts, que registra tu IP al servirlas).
• OpenStreetMap / Overpass, Open Charge Map, OSRM, CARTO, OpenTopoData, Open-Elevation — datos del mapa, cargadores, rutas y elevación (reciben las coordenadas consultadas, sin tu identidad). Open-Elevation se usa solo como respaldo cuando OpenTopoData no responde.
• cdnjs (Cloudflare) y jsDelivr — sirven las librerías con las que funciona el mapa; al descargarlas registran tu dirección IP, como cualquier archivo que tu navegador pida.
• IonDrive / Epic Charging — consultamos la disponibilidad de su red; no les enviamos datos tuyos.

Fuera de estos encargos, solo transferiríamos datos cuando una ley o autoridad competente lo exija.

4. Cookies y almacenamiento local

5. Tus derechos (ARCO) y revocación del consentimiento

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, escribiendo a info@fullelectric.mx desde el correo de tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP (máximo 20 días hábiles).

Además, directamente desde la app (Tu cuenta) puedes: borrar tus conversaciones con Rayo, activar o desactivar el consentimiento de mejora, cerrar tu sesión y eliminar tu cuenta por completo. El borrado es inmediato y definitivo: se elimina tu cuenta, tu correo, tu perfil, tu garaje, tus conversaciones, tus fotos y tus reportes, y si tenías una suscripción activa se cancela en el mismo acto. Lo único que sobrevive son los cargadores que hayas dado de alta, que permanecen en el mapa desligados de tu identidad para no borrar información útil de la que ya dependen otras personas. Si prefieres pedirlo por escrito, también puedes escribirnos a info@fullelectric.mx.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) — home.inai.org.mx.

6. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta exista o mientras sean necesarios para las finalidades descritas; las aportaciones comunitarias pueden conservarse en forma agregada y anónima como parte del mapa. Aplicamos medidas de seguridad administrativas y técnicas: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso a la base de datos restringido por políticas de seguridad a nivel de fila, y publicación de datos comunitarios solo en agregados anónimos.

7. Menores de edad

Rayo está dirigido a personas conductoras mayores de edad. No recabamos deliberadamente datos de menores.

8. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página (mapa.fullelectric.mx/privacidad.html) con su fecha de actualización. Si el cambio implica nuevas finalidades que requieran tu consentimiento, te lo pediremos dentro de la app.

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